「ヘルプデスク」に関する質問一覧

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金融機関のヘルプデスクはどんな仕事をするのでしょうか?

金融機関のシステムを管理するヘルプデスクの仕事に興味があります。どの程度のシステム関係の知識が必要なのでしょうか?また、日々どのような問い合わせがあり、どう対応しているのか、詳しい内容を教えていただけないでしょうか?よろしくお願いし...

ヘルプデスクの仕事は、チームで取り組みますか?

IT業界のヘルプデスクは、個人で仕事をしますか?チームで取り組むのでしょうか?転職を考えているので、詳しい仕事内容を教えてください。...

ヘルプデスクに興味がありますが、どんなスキルが必要でしょうか

IT関係の業務はまったくの未経験ですが、ヘルプデスクの業務に興味があります。ITスキルとしては、家にパソコンはあるのでそこそこ触れると言った程度です。簡単なエラーなどは自分でインターネットで検索し、治せたこともありました!人...

ユーザーサポート(ヘルプデスク)からどの職種に進むべき?

ユーザーサポート(ヘルプデスク)の仕事に転職して半年ほど経ちました。転職したての時はあまり知識もなかったので、がむしゃらにがんばってきましたが、だんだんとIT関係の仕事がどういうものなのかがわかってきました。これから1年2年と仕事を...

SIerでの転職活動をしているけど、システム運用で得られるスキルは何?

入社3年目、SIerでヘルプデスクを担当しています。どちらかというとエンドユーザ中心の対応となっているため、今の業務では高度なスキルを必要とせずぬるま湯につかっている状態なので、そろそろ新しいことに挑戦もしたく考えています。入社3年目という...

客先常駐がメインの企業に内定をもらいましたが、自社と客先の違いを教えてください。

新卒で大手流通業の子会社のシステム会社に入社して、社内SEとして主にActive Directoryの管理やヘルプデスク業務を中心に行ってきました。親会社の業績不振のため、会社の人員削減を行うこととなり、転職活動を行った結果、システム運用・...

OAインストラクターからヘルプデスクへの転職を考えていますが、ヘルプデスクの仕事って大変ですか?

短大を卒業してから4年パソコンスクールの契約社員としてOAインストラクターをやっております。25歳になる前に正社員になりたいと思って、最近転職活動をはじめました。OAインストラクターの仕事では、PCの操作が苦手な年輩の方を中心にPC...

ヘルプデスクのキャリアメイク

IT業界では知名度は低いですが、3000人規模の大手独立系SIerに新卒で入社してから5年間ずっとサポート部門でヘルプデスクに携わっています。もともと開発を希望していたのですが、自分の希望する部署に配属されませんでした。入社当時は希...

未経験でIT業界転職についての学歴や学部

新卒で、介護福祉施設で働いて3年たちますが薄給のうえ、夜勤なども多く生活も不規則で、認知症のお年寄りの相手にも疲れますが、入居者の家族とのやり取りや職場の上司・同僚との人間関係などもストレスを感じ、最近は朝が起きたときに胃がキリキリ痛むよう...

ヘルプデスクとテクニカルサポートの違い

大学を卒業しても就職先が決まらずにブラブラしているわけにもいかないので、とりあえず派遣会社に登録して、そこで紹介された通販会社のコールセンターでオペレータとして働いています。アルバイトよりも時給がいいのとシフトを自由に選べるため、就職活動を...

ヘルプデスクのクレーム対応

去年の新卒で独立系SIerに入社してヘルプデスクの部署に配属されました。覚えることと対応件数が多くて混乱するせいなのかわかりませんが、毎月2回ほどの割合でお客様からクレームを受けて、クレーム後の対応は先輩にやってもらっています。会社...

社内SEのヘルプデスクの効率化について

独立系SIerでお客さんだった製薬会社に引き抜かれて、現在製薬会社の情報システム部門で社内SEとして働いています。企業規模200名に対して社内SEの数はたったの4人です。今、頭を抱えているのが社員のヘルプデスク対応です。前職と違い社員の...

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