ドラッグストアでお客さんから薬剤師不在の苦情…24view

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3件の回答

1. doizaki 2021/12/08 17:47

   都市部では24時間開いているドラッグストアもありますからね。
   薬剤師がいつでも対応するのは難しいです。
   
   対応方法、、、責任者を連れてきて苦情に対応してもらう？
   でも、そういう薬があるから、私たち薬剤師がドラッグストアで雇ってもらえるのです。
2. tazoe 2021/12/05 14:24

   そうなんですよね、病院も閉まっているしすぐに痛み止めが欲しいのに、、、とドラッグストアに駆け込んだのに薬を売ってもらえなかった、というパターンですね。
   確か日曜日だったと思いますが、私のところに3軒くらい回ってやっと薬剤師がいる店舗にめぐり合えた～と薬を買っていかれたお客さんがいました。
   なんだか気の毒になりますが、薬剤師が不在だと薬が売れないのは法律で決まっているから仕方がないです。私のところでは、開店時間内だいたいは薬剤師がいますが、いつでも常駐しているシフトではありません。
3. isikori_c 2021/12/03 13:12

   文句を言われたことは、経営者には伝えました？
   対応は薬剤師ではなくて、店長がした方がいいでしょう。
   お客さんからの苦情が頻繁にあるのなら、ほかの薬剤師を募集して雇ったほうがいいしね。
   しかしドラッグストアの開店時間は長いので、いつでも薬剤師が常駐するのは人件費的には厳しいし難しい。