かかりつけ薬剤師は２４時間患者さん対応をする？54view

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2件の回答

1. kannna 2021/11/20 8:42

   電話対応の時間は決めても良いと思いますよ。「深夜や早朝は寝ていることもあり対応できるとは限りませんので、留守電にメッセージを残してください」とお伝えしてもいいのではないでしょうか。
   ご家庭もあるとのことですし、仕事が影響して家庭環境が悪化してしまっては良くないと思います。
   患者さんがどうしても話がしたいのであれば、あなたが対応できる日時を設けて毎日電話して貰うのを回避しましょう。
   かかりつけ薬剤師がどのようなシステムなのかを、薬局内に掲示しておくのも良いと思います。
   また、患者さん自身も薬のことで困っているのであれば直接薬局で話をしないと解決しない場合もあることを認識して貰いましょう。
2. junjun266 2021/11/17 10:02

   患者さんからの電話に２４時間対応しなければいけない、というのは必ずしも守らなければいけない訳ではないと思います。
   薬剤師にも生活がありますし、その生活の中で患者さんにすぐに対応できなかったとしても、それは了承して貰わなければいけない場合もあります。
   電話で言っても効果があまりないのであれば、実際に薬を薬局に持って来て貰い、どのように対応して貰いたいのか直接確認すればいいと思います。
   電話では間接的にしか相手に伝わらない事が多いです。
   患者さんも話を聞いて貰いたかったりしてわざと電話している場合もあるので、薬剤師が２４時間３６５日必ず電話に出るとは限らないこともお伝えして、早朝の電話は避けて貰うようにお願いしましょう。