調剤薬局の薬剤師です。医師への疑義照会が苦手です54view

転職の相談ではなくてごめんなさい。悩んでいることがあるので投稿します。よろしくお願いします。

中小規模の病院の門前にある調剤薬局チェーンに勤めている薬剤師です。一日の処方枚数は80枚程度で、それほど忙しい職場ではありません。職場の人間関係もまあまあ良好なところです。

この前に来局した患者さんの処方箋で疑問となるところがあり、病院に問い合わせをしました。患者さんが他の病院にかかり飲んでいる薬があるが、その薬と今回の処方の薬の作用が似ているのに病院の医師には伝えてないということが判明しました。このまま処方することに疑問を感じたので連絡しました。

私の薬局では処方に関わることで疑義照会となるケースは少なく、あっても記載間違いとかで病院の事務の人がとりついで話が済むことがほとんどでした。

いつもなら管理薬剤師が問い合わせをするのですが、その日は休みの日でした。私がはじめて病院の医師と直接電話で話すこととなったですが。社会人としてのマナーを守り簡潔にわかりやすく丁寧に伝えたつもりですが、医師を怒らせてしまったようです。もう一度患者を受診させにこいと、ぶっきらぼうな態度でいわれました。
長い時間待って受診を終えたばかりの患者さんが気の毒だったのですが、仕方がないので再度受診してもらいました。

疑義紹介では私の受け答えが気に触ったのではないかと気になっています。うまく医師に伝えるコツはありますか？