調剤薬局でおじいちゃん薬剤師が新人さんで入ってきました。233view

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2件の回答

1. ullman-f 2017/10/03 18:05

   そのおじいちゃん薬剤師は定年後なんですかね。その年で転職とかなら正直尊敬します。あ、でもパートさんならそんなに勤務していないのかな。それだと成長もゆっくりですしなかなか厳しいものがありますね。
   機械類は頑張って覚えてもらうしかないですね。ホッパーに分包紙をひっかけ忘れるはニヤっとしました。それはおじいちゃんだけでなくみなさん経験あるんじゃないですか？
   例えばホッパーのところの調剤に支障が無いところに、ふせんなどを使って大きく「ホッパー注意」みたいに注意書きをするとか、忘れて欲しくないところはそうやっていちいち注意喚起していくのが良いと思いますよ。
   面倒とは思いますが粉薬の損失とおじいちゃんの成長を考えたら安いものですよ。
   あとはチェックリストみたいなのを使って、毎日目で確認してもらいながらやるとか。やったらチェックしてくださいね、とか。
   
   電話、患者さん対応は一度ロールプレイをおすすめします。失敗していい状況でおじいちゃんの好きにやらせてみて、名乗る、敬語、要件メモまたは取次ぎくらいが最低限出来ればまあいいような気もします。その歳でいろいろ新しく覚えるのは大変でしょうからね。
2. queso 2017/10/02 8:18

   とても大変なところ申し訳ありませんが、文面を見て少し笑ってしまいました。
   愉快なおじいちゃんですね。見ている分には面白いんでしょうね、きっと…。
   でもあなたにとってはそれどころじゃないですよね。大変失礼しました。
   
   若い（と勝手に思って話しますが）あなたにはピンと来ないかもしれませんけど、長く現場を離れていたり、そもそも全く現場を知らないと、薬剤師ってどんどん世間知らずになっていきます。
   
   おじいちゃんは薬局においては全く新人です。
   大学を卒業したばかりの頃を思い出してほしいのですが、きっと電話に出たり患者さんとお話ししたりするのにも緊張したはずです。私もそうでした。
   
   おじいちゃんということで見た目は貫禄がありますが、中身はそんな新卒生と同じように扱ってあげるとお互いにストレスが少なくて済みますよ。
   社会人経験があるとはいえ、社内の人間としか話さなければそれはビジネスマナーの意識も薄くなります。よっぽど意識の高い方でもなければね。
   
   そのおじいちゃんは若いころ大層知識があったんでしょう。知識があるだけ儲けものです。（という言い方が正しいかはわかりませんが）
   その知識は思い切り活かしてもらって、まずはできることから始めてもらいましょう。
   
   あなたは新人の時どんな風に教わりましたか？
   まず患者さんとお話しするより前に、調剤などをある程度行い、お店にある薬の知識などを付けませんでしたか？
   投薬デビューの前には、患者さんを先輩に見立ててロールプレイなども行いませんでしたか？
   おじいちゃんはきっとそういう段階を踏まなければいけないレベルなんだと思いますよ。
   
   それなのでおじいちゃんには申し訳ないですがあまり期待しすぎず、気長に見守ってあげた方がいいんじゃないかなあと思います。
   せっかく猫の手も借りたい状況に転職してきてくれたんですから、優しく長持ちするよう（という言い方はどうかとは思いますけど）接してあげてくださいね。