ベビーシッターをしていますが、お客様との関係に悩んでいます336view

質問に回答するにはログインしてください。

回答

2件の回答

1. fagerlund 2017/09/30 16:24

   ベビーシッターを始めて4年になります。
   きっと質問者様は色々な所に気が付いて、進んで仕事をするタイプなのだと思います。お客様もそれが当たり前の様になってしまっているのでしょうね。
   できればまずは会社に言って、この様な状態なので家事オプションをおすすめしても良いですか？と確認を取ってから、家事オプションの有無を伺ってもみてください。今まで家事をしてくれていたことは、お客様も分かっていると思いますので意外とすんなりと、オプションをつけてくれるかもしれません。
   もしお断りをされたら仕事と割り切って、お世話中に使った食器のみを洗い、使う洋服のみを乾燥機から出す様にして良いと思います。依頼終了時間が過ぎる事については、心配なので必ず連絡を下さいとその都度伝えましょう。
   
   私も、家事業務に含まれる作業がある場合には、必ず事前に家事オプションの有無をお伺いするようにしています。必要ないと言われた場合には、お子様のお世話に専念します。
   
   質問者様が対応を変えたことでお客様との関係が上手くいかなくなり、依頼がされなくなる可能性はあります。しかし、ベビーシッターを辞めたいと思うほどになってまでそのお客様に拘ることはありません。
   必ずするべき事は、会社に状況話して相談をしながらお客様の対応をすることです。もし、お客様からクレームがあった時に、会社側が何も知らない状態では対応ができません。
   
   お子様との関係は良好だとのことですので、ベビーシッターの仕事内容を今一度お客様にわかってもらう努力をして、お客様とも良好な関係が築けると良いですね。
2. gronberg 2017/09/25 17:54

   ベビーシッターとして働き、同じ様な経験をしました。
   子どものお世話をする仕事とは言っても、自宅でお世話をすることが多いので必要最低限の家事をする必要は出てきてしまいますよね。私の場合は、夕飯の準備でした。初めは、お客様が作った物を温めるだけだったのですが、何度かお伺いするうちに「ご飯を炊く事だけお願いします」「魚が冷蔵庫に入っているので焼いて食べさせてください」など明らかに調理であるということも頼まれる様になりました。結果としては、家事依頼はもらっていなかったので、会社に相談をしてお断りをしました。その後は調理を頼まれることもなく、継続して依頼を頂いております。
   
   子ども一緒に過ごしているうちに、家の様子が目に付いたり、子どもに色々としてあげたいという思いが出てきてしまうと思います。しかし、ベビーシッターはあくまでも仕事です。子どものお世話をすることが仕事ですので、極端なことを言ってしまうと依頼を受けていない家事をしている間に子どもが怪我をしたら本末転倒です。
   
   会社に登録をしているとのことですので、まずは会社に相談をしてみましょう。会社からお客様に再度システムの説明をしてくれると思います。
   相談をしたことで、そのお客様からの依頼が来なくなる可能性はありますが、会社からの信頼を失い他の依頼までなくなるということはありません。
   ほとんどのお客様は会社のシステムとベビーシッターの仕事内容を理解して、依頼をしますので、今回の事が理由でベビーシッターを辞めてしまうのはもったいないと思います。会社に上手く頼りながら自信を持って続けて下さいね。