家電量販店で働いている女性にお尋ねします。「女性だから」という理由で嫌な思いをしたことはありますか?やっぱり女性には大変ですか?
質問
女性が家電量販店で働くのは大変ですか?311view
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回答
1件の回答
高校卒業後、正社員で家電量販店に入社し3年間勤めました。レジだけでなく商品の発注やPOPの作成、簡単な事務作業もありました。
そこでの悩みは、女性というだけで接客中に男性に変わってくれと言われたことが何回かあったことです。女性では頼りないのか、はたまたレジのお飾りにでも見られているのか・・・と悲しくなりました。その売り場の担当になった時、新商品が入荷すればその特徴やメリットなどをメーカーさんから詳しく教えてもらい、商品説明会にも積極的に参加し充分に説明できるのに、あまり知らない別の担当者に変われだなんて、とその時はショックでした。ビジネスマナーや色々知識を深めていても、新人のアルバイトでも見た目で貫録がありそうな人のほうがお客様に声をかけられやすい現状に驚きましたね。私の方がもっと詳しく説明できて満足して購入してもらえるのに、と悔しい思いをしました。
しかも張り切れば張り切るほど女性の先輩、いわゆるお局様の目につきやすいのか目の敵にされましたね。女は怖いです(笑)
とにかくまず見た目でスペシャリストです!とわかってもらわなければと思い、家電アドバイザーの資格を取りました。そして自分の名札に資格持ってますと目印のバッチをつけました。自分も買い物をするときにわかりきった説明をされるよりも、疑問や悩みにプラスを添えて答えてくれる専門知識がある人に接客されたいと思ったからです。
実際、当時は家電アドバイザーの資格を持ってる人は少なかったので接客途中でその話題になることも多かったです。なので「専門アドバイザーですから何でも聞いてください!」と自信を持って接客出来ました。そして接客を変わってくれと言われることもなくなりました。買いに来たお客様の店員を判断する要素は見た目や性別があることは確かなので、その見た目に訴える工夫をしたのが解決に繋がったと思います。
それに伴い先輩方の反応も怖かったのですが、嫌がらせとかはなかったです。こっちはきっちり仕事をしているだけなのでオーラを出していたので、上司に気に入られたいぶりっ子と勘違いされなくてよかったです。
立ちっぱなしの仕事でヒールも痛い中、重たい家電を運ばないといけないことも多々ありましたが自分を訪ねてお客様が来店された時の嬉しさはやりがいがあります。
私の悩みは他の接客業でもあることですし、売り上げに繋がる悩みなので積極的に解決に動けて良かったです。