現在転職活動中でOA機器、事務機卸売業との話が進んでいます。私は結構機械好きですし商社勤務の経験も少しあるので適性はあると思っているのですが少し不安です。そこで業界経験者の方に業界ならではの悩みなどをお聞きしたいです。また転職して驚いたことなどでも結構です。色々と教えて頂ければと思います。
質問
OA機器、事務機卸売業へ転職された経験のある方いませんか?59view
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回答
1件の回答
私は転職をして現在の会社で勤めることとなりました。学生時代にネットワーク系の授業を受講していたこと、自分の兄がシステムエンジニアであることなどから事務機系の仕事に魅力を感じて思い切って転職をしました。しかし自分が求めていたものとはかなりかけ離れた世界でした。
単純に事務機といっても色々あります。オフィスの家具、パソコン、コピー機など。パソコンを取り扱う会社なのにスキルが全然ない人間がいるのです。機器の設定以前の話、事務作業もまともにできないのです。これでは操作が出来る人間にやたらに負担がかかります。私は元々営業がやりたくてこの会社に入社しましたが現在はカスタマーエンジニアとしても業務をこなしているので負担が倍です。以前はよくこんなことがありました。「プリンタの納品があるから手伝ってほしい」と50代後半の上司からお願いされました。納品・設置は先方へ商品を届けて開封するだけと聞いていたのでただ運ぶだけだと思っていました。しかし実際はネットワークの設定をして使用できる状態にしないといけなかったのです。現地でそんなことを急に言うので時間はかかりましたが、無事設定は終わったので事なきを得ました。
各々知識不足はもちろんあるかとは思いますが、社内のコミュニケーションがかなり不足しているかと思います。お互い必要な時しか話をしないので、現地へ行って大変な思いをするのかなと思います。私は営業としてもサービスとしても活動しているので、両方の橋渡しになればと思い積極的に話をしていますがイマイチ話が伝わらない。目の前にいるのだから「ここの案件がこうなりました」「ここは修理が必要だから入替えの提案もしてみて」そんな話で社内が盛り上がればいいのですが「メール送りましたので内容確認してください」そんな会話しかないのです。
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このようなかんじで最初は転職した時は驚きました。みんなもっと操作面など当然に詳しいと思っていましたし、商社はコミュニケーションが活発なものだと思っていました。まあ私が勤務した会社だけなのかもしれませんが。。
一応私が考えた解決策や工夫も書いてみます。
実際すべては解決していませんが納品設置に関しては「設置確認書」を設けました。それを提出しなければ上司だろうが先輩だろうが納品設置に私は立ち会わないようにしています。これくらい極端にやらないと恐らく弊社の人間は変わらないと思い今現在も続けていますし、納品設置時に顧客とのトラブルを防ぐようにしています。若干ではありますがそのトラブルは減りつつあるので、もっと社内に浸透させたいです。
コミュニケーション不足に関しては社長の方針もあるかと思っています。先代は社員と積極的に話していましたが、現社長は言った言わないを防ぐ為にメールでやり取りをして形として残しておきたいようです。それは間違っていないとは思います。ただパソコンと向き合うのではなくてもっと話をしないといけないと思うので、私はメールでも送りますしメールの内容を一緒に確認するようにしています。
自分が全て正しいとは思っていませんが、自分の信念を持ちそれが少しでも社内に影響を与えられればと思い今後も続けていきたいです。少しでも悩みが減るように・・・
なんか徒然に書いてしまいましたが、参考になれば。。。