都市銀行の事務職における目標やノルマ289view

はじめまして、都市銀行で事務をしている者です。突然なのですが、みなさんは支店で、目標やノルマというものは、どのくらい課せられていますか?私が働いている支店では、融資を担当している営業の人はもちろんですが、私のような一般職で、事務を担当している人にまで、クレジットカードやカードローン、保険などの目標が与えられ、廊下には、よくドラマで見るような目標達成率のグラフが張られて、事務担当者同士で、競争させられています。また、そういった営業成績だけでなく、事務を行う中でのミスの件数や、オペレーションの取り消し件数なども、各課で競うようなカタチで、グラフが作られています。月に一回の事務会議でも、そういったものを発表させられ、達成できなさそうなものに関しては、今後どうして取り組んでいくのか、かなり具体的な対策を発表させられます。変な話ですが、営業を担当している人なら、ある意味それを承知で入社しているようなところもあると思いますが、私たちのような一般職は正直、営業をしたくないからこそ一般職を選んでいますし、日々の業務をミスなく終わらせることだけで精一杯です。これからもこの状況が続くのかと思うと、本当に憂鬱で仕方ありません。みなさんのところもそうですか?もっと厳しかったりするのでしょうか?ぜひ、教えて下さい。

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回答

5件の回答

  1. speak-yametai 2015/09/30 12:41

    私の支店でも、一般職の人たちも目標(というかノルマ)を持っています。でもそこまで辛くはなくて、みんなで協力しながら達成に向けて頑張っているので、嫌だと感じたことはありません。
    でも、もしそれをグラフで張り出されたり競争させられたりしたら嫌になりそう~・・・。
    大変そうですが、お互い頑張りましょう!

  2. Noboribetsu 2015/09/25 23:30

    都市銀行で働いています。
    私は融資を担当している男性なので、もちろん自分には営業のノルマが課せられていますが、同じ支店の一般職の女の子たちも同じような目標を抱えています。
    もちろん件数や金額は私たちよりも少ないですが、事務もやらなくてはいけないのに大変だなぁと思っています。ちょっとかわいそうですよね。

  3. Matsumae-x 2015/09/21 21:39

    新卒採用のパンフレットなどを見てみても、今は一般職も営業要員として考えられているみたいですね。少ない人員でいかに価値を生み出すかという点において、事務だけやっているようではダメなのかもね。考え方ひとつだと思うけど、営業活動はやりがいも大きいし、何かモチベーションを見つければ楽しむこともできる。これからのキャリアの為だと思ってぜひポジティブに捉えてみてはいかが?

  4. Algeria_hiro 2015/09/18 19:26

    はじめまして。私の支店も事務の人たちがいろいろな目標を課せられて日々苦労しています。クレジットカードやカードローンもそうですし、窓口での投資信託の販売目標金額もありますし、保険や国債もあります。また、インターネットバンキングにも注力しているので、インターネットバンキングの初回ログイン率、なんてものも目標にあります。これは40%くらいが目標になっているので、毎日本当に必死で、時間を見つけてはお客さまに電話をして、「インターネットバンキングにログインをお願いします」と依頼をしています。
    本当に日々事務をこなしながら営業活動もしている現状です。目標を達成していないと、何か新しいアプローチの方法を考えさせられるので、そんな面倒なことにならないように、なんとか目標を達成出来るようにと必死です。

    事実、入行するまでは、ただ事務をするつもりで入ってきたので、初めのころはこんなことまでやらなきゃいけないんだ?と衝撃や憤りもありましたが、先輩方も必死にやられているので、つられてやっているうちに慣れてきてしまいました。うちの支店は、目標を達成したり、ミスなく月末を乗り切ると、支店長席からお菓子がもらえたりするので、それが唯一のモチベーションです。笑。

  5. pig_win 2015/09/18 0:02

    私も一般職です。そんな支店もあるのですね。
    私の支店では、一般職は営業みたいなことは一切しませんし、事務の会議なんてものもありませんよ。確かに営業の人は、営業担当会議みたいなものが月に一回程度あって、そこでは結構きついことを言われているみたいですが…。
    でも、私たち一般職はそういうものが一切ないので、ある意味張り合いもないですし、本当に毎日ただただ事務をこなしているだけです。確かにクレジットカードやカードローンも取り扱っていますが、逆にどんなにたくさん獲得しても褒められることはありませんし、事務が増えるだけです。
    その目標のようなものを達成すれば報奨金がもらえたりとか、インセンティブがあれば頑張れそうですけどね。課長とか、上の人に何かそういう意見は上げられないのでしょうか?

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