エステティシャン経験者の方、仕事中に遭遇した珍事件、教えてください!104view

私は20歳の頃からレディースのお客様のみを施術してきたエステティシャンです。
私の居る店舗はどちらかというと年配の女性ばかりが来店しているのですが、その中の1人のお客様が精神的病?なのか、静かにしゃべると思いきや突然早口でしゃべりだしたり、営業カウンセリング中の店長に怒鳴り声をあげる等かなり怖い経験をしました。
本当に色々な性格の方がいらっしゃるので、今ではどんと構えて接客ができるようになり免疫がつきました(笑)。
エステティシャン経験者の方で、「珍事件」に遭遇した方がいらっしゃいましたら、是非教えてください!

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回答

6件の回答

  1. Vietnam1 2015/03/26 19:52

    自分が担当しているお客様が、施術終了後に倒れてしまったことです!
    かなりビックリして焦りました。ただ、チーフトレーナーが冷タオルをいろんな箇所に当てたり、水分補給の用意をしたりと適切に対応をして、回復されました。
    最悪の場合は、救急車を呼ばなきゃ行けない例もあったりするそうなので体の弱い方は注意が必要だと思います。
    痩身の施術って温マットで体を温め、さらにESMなどの器械でお客様の筋肉を運動させるので、場合によってはのぼせて気を失ったりしてしまう方がいるんですよ。自分ではこまめに水分補給に行ったりしていたのですがもっともっと気をつけないといけないなと勉強になった一日でした・・。

  2. Taketa-g 2015/03/22 11:16

    全国展開しているエステ店ですが、暇な店舗のスタッフは繁盛店舗へ施術をしに向かうこと(ヘルプ)がよくあります。
    繁盛店はかなりスタッフ同士の仲が良くて、羨ましくてこちらの店舗に異動したいなと思う事がよくありました。自分の中では小さな珍事件ですが(笑)
    繁盛店舗の店長に「おいでよ!」と言われてしまうと本当に異動したいなーと感じました。
    元の店舗内でも皆仲が悪いわけではないのですが、やはり暇な店舗は赤字ですから、スタッフ間もなんとなく毎日ピリピリしていて居心地は良くないです。

  3. set 2015/03/19 20:48

    レジが壊れてその日1日物販ができなかった事件はありました。せっかく遠くから化粧水を買いにきてくださったリピーターのお客様がいたのですが、「レジが壊れて・・・」と謝罪しました。本当にレジのバカヤロー!!

  4. moxibutionist 2015/03/18 12:05

    メンズエステで勤務していた者ですが、あったと言えばありますね。
    バリ風アロママッサージの施術をしていた時の話なんですが、60代くらいのおじさまがうつぶせで施術を受けていたのですが、途中から完全に寝てしまって(それは良いのですが)大きないびきをかいたと思ったら入れ歯が外れてしまっていた光景をみてしまいました・・・。かなり面白くて笑いが止まらず、一瞬落ち着くために、部屋を出て、また施術を再開したという体験をしたことがあります。相当気持ちよかったのですね。寝入ってしまうほどリラックスしていただけてこちらとしても心地よかったです(笑)

  5. pawnbroker56 2015/03/17 23:27

    やはりどこの店舗でもそんなお客様はいるのですねぇ。私は施術トレーナーをしているのですが、昔、精神的に不安定なマダムが初めて来店してきて、店長が挨拶した後に私が「私が担当します◯◯です。宜しくお願いします。」と挨拶をすると、「何よ、このあば◯れ!」といきなり悪口を言われました。かなりビックリしてきょとんとしてしまいましたが、挨拶終了後に一旦スタッフルームに戻り、同スタッフに「何、今の客!はぁ〜〜〜ムカつく!!」と思わず愚痴が溢れてしまいましたが、冷蔵庫にある甘いものとコーヒーで心を落ち着かせました(笑)
    それでもプロですので、お客様の前では、ニコニコ笑顔で対応しましたが、店長の指示で「あなたはこの客の施術はしないほうがよい、身の危険を感じるかもよ」と急遽店長が代わって施術担当をしてくれた、ということがありました。

  6. Kurihara-e 2015/03/17 17:13

    珍事件と言えるかわかりませんが、丸一日誰もお客様が来店しなかったことがありました(笑)
    私のいたエステ店はフェイシャルメインだったのですが、前日までに予約のお客様が4~5名いたにもかかわらず、当日キャンセル(理由は電車の運転見合わせ、事故、体調不良)となり、超暇でした。
    お昼過ぎに、店長から「今日は早退していいよ」と促されたため早めに仕事を切り上げることができました。その日は本当にエステティシャン(平社員)にとってはありがたい一日でしたが、会社的にはダメでしょうね~。

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